メールが届かない場合

万が一弊店からのメール・確認メールが届かない場合は、次項の原因が考えられます。
お手数をおかけいたしますが、お客さまにてご対応をお願いいたします。

ご注文時などで、下記原因が明確になった、又は取り除かれました際には、ご連絡をお願いいたします。
ご注文確認メール等、再送させていただきます。


■メールアドレスの誤入力
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お問合わせ時、またはご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りや
全角文字が使われている可能性があります。

メールアドレスの誤入力が考えられる場合は、お問合わせフォームより
メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。


■迷惑メール防止機能がある場合
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お客様のお使いのメールソフトまたはセキュリティソフトで、迷惑メールを「迷惑メールフォルダ」
「削除フォルダ」へ自動的に移動する機能が設定されている場合がありますので、
「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。

また、迷惑メール防止機能で　「　＠tabaco-ex.ocnk.net　」を迷惑メールとして扱わないように
設定の変更をお願いいたします。

・携帯電話のメール受信設定で、受信拒否設定されている場合は、お使いの携帯各社にてご確認下さい。


■フリーメールをご利用の場合
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yahoo、gmailなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールを「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」へ自動的に移動する機能が設定されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。

また、フリーメールの設定で「　@tabaco-ex.ocnk.net　」を迷惑メールとして扱わないように
設定の変更をお願いいたします。



■ご勤務先のメールをご利用の場合
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お客様の勤務先（企業）によっては弊店からのメール、あるいはお客様から弊店へのメールが、
ご勤務先のフィルタで排除され、双方向で届かない場合がございます。

この場合は恐れ入りますが、個人のメールアドレスにご登録を変更下さい。